Главная » Компания » Корпоративная социальная ответственность »

Предприятие

 

Владельцы

Материнским предприятием Olympic Casino Latvia является эстонское акционерное общество Olympic Entertainment Group (OEG), которому принадлежит 100 % долей общества.

Предприятие OEG начало свою деятельность в Эстонии в сентябре 1993 года и с этого же времени использует бренд Olympic Casino. В 1998 году OEG сертифицировано в соответствии с международным стандартом качества ISO 9001, и до сих пор работает в соответствии с предусмотренными им требованиями, что подтверждается положительными результатами обязательных аудитов повторной сертификации.

В 2013 году дочерние предприятия OEG работают в 6 странах: в Эстонии, Латвии, Литве, Мальтe, Словакии и Италии. С 2006 года акции OEG котируются на Таллинской фондовой бирже, немного позже началась котировка акций на Варшавской фондовой бирже.

Руководящий и надзирающий совет OEG

В Латвии OEG начало свою деятельность в 2002 году с приобретения оператора азартных игр Casino Daugava, находившегося в гостинице Radisson SAS Daugava (сейчас – Radisson Blu Daugava). Деятельность OCL существенно расширилась в 2005 году, когда состоялось приобретение оператора азартных игр Baltic Gaming. 22 августа 2014 года правление OCL приняло решение выполнить реорганизацию путем присоединения, в результате присоединяемое общество Altea SIA было присоединено к приобретающему обществу – OCL. Процесс реорганизации завершился 23 декабря 2016 года, в результате количество принадлежащих OCL казино существенно увеличилось.

30 июля 2013 года OCL получило лицензию на организацию интерактивных азартных игр, дающую право организовывать азартные игры в Интернете. С 1 августа 2013 года OCL предлагает своим клиентам азартные онлайн-игры на всей территории Латвии, используя товарный знак OlyBet. 6 сентября 2013 года OCL получило лицензию на прием ставок в тотализаторе и пари, дающую право открыть пункты приема ставок в тотализаторе и пари. В 2016 году в помещениях казино OCL было открыто 12 пунктов приема ставок в тотализаторе и пари.

Работники

По состоянию на конец 2016 года Olympic Casino Latvia в качестве своего места работы выбрали больше, чем 900 работников. Достижения предприятия зависят от его работников – в своей повседневной работе именно они добиваются узнаваемости и успехов предприятия. Наша задача – создать праздник в повседневной жизни и заботиться о великолепной атмосфере в каждом нашем казино.

Мы всегда будем рады творческим, жизнерадостным, ответственным коллегам, которые понимают значение высококачественного обслуживания клиентов и способны его обеспечить.

Цель Olympic Casino Latvia – обеспечить каждому работнику конкурентоспособное вознаграждение, возможность получить качественный полис страхования здоровья и иные социальные гарантии, а также доплаты за достижение индивидуальных и командных целей. Дважды в год вся команда встречается на совместных мероприятиях – на спортивных играх летом и на ежегодном зимнем балу.

Olympic Casino Latvia одобряет инициативу своих работников и участие в общественных мероприятиях, направленных на поддержку и благотворительность, приведение в порядок окружающей среды, популяризацию занятий спортом и здорового образа жизни.

С 2010 года Olympic Casino Latvia команда участвует в Рижском марафоне, где компания платит членский взнос и единую форму как для сотрудников, так и для их ближайших родственников.

Клиенты

Для обеспечения обслуживания клиентов согласно единому стандарту качества с 2004 года в Olympic Casino Latvia внедрена система управления качеством, сертифицированная в соответствии с международным стандартом ISO 9001.

Olympic Casino Latvia во всех своих казино с игровыми автоматами и игровыми столами установило единые требования в отношении оказываемых в них услуг.

Для Olympic Casino Latvia важно, чтобы наши клиенты обслуживались на неизменно высоком, предусмотренном стандартами предприятия уровне с целью обеспечить незабываемые впечатления при каждом посещении казино, тем самым стимулируя долгосрочное сотрудничество, поощряя лояльность постоянных клиентов и привлечение новых клиентов.

Хороший сервис – это бесконечный процесс улучшения оказываемых услуг, и полученная награда возлагает обязанность и в дальнейшем относиться к обслуживанию с еще большим чувством ответственности, не останавливаясь на достигнутом.

Для нас важно мнение каждого нашего клиента, чтобы на его основе улучшить качество услуг. Мы призываем клиентов оставлять свои отзывы, предложения и комментарии о наших услугах следующими способами:

  • заполнить форму отзыва клиентов в нашем казино;
  • позвонить по телефону для отзывов клиентов 678 78 678 и оставить свое сообщение на автоответчике;
  • заполнить форму отзыва клиентов на нашей домашней странице.

Olympic Casino Latvia защищает конфиденциальность предоставленных клиентами данных. Данные клиентов, имеющиеся в распоряжении предприятия, хранятся и используются в соответствии с требованиями нормативных актов Латвийской Республики и с соблюдением прав клиента на защиту частной жизни.